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Políticas de Piña Caribe

 

Español

¡No se aceptan devoluciones!

 

  • No reemplazamos sus Charm perdidos

  • No reemplazamos los charms rotos

  • Sin cambios


A partir del 3 de marzo de 2020 enviaremos todos los paquetes con:

  • Firma requerida

  • 100% seguro de envio

                     ¿Paquete retrasado o perdido?

Una vez que se envían los paquetes, USPS es responsable de entregar sus artículos de manera segura. Si el paquete se retrasa o se pierde, debe comunicarse Con USPS.

Para iniciar una investigación es fácil comenzar enviando un correo electrónico a USPS. 
Paso 1:

es.Usps.com

Paso 2: Ir al final de la pagina de USPS haga clic donde dice 

Comuníquese con nosotros

y luego entra donde dice en Enviarnos un correo electrónico

Paso 3: Escribe el numero de tracking y sigue los  requisitos para finalizar la investigación. 

USPS se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas. 

Si su paquete se ha perdido

Puede presentar un reclamo en línea:  https://www.usps.com/help/claims.htm

También puede llamar a USPS

1 (800) 275-8777

Se le enviará un reembolso a su dirección por correo.

Un paquete que ha sido marcado como entregado no califica para un reembolso.

Si cree que USPS ha entregado o marcado su paquete incorrectamente. Vaya a su oficina de correo local de USPS. Asegúrese de comunicarse con su oficina de correo LOCAL y no con la línea directa de USPS. Su oficina de correo local podrá darle un servicio mejor y más rápido. Pregunte quién entregó el paquete y solicite los detalles de la entrega de ese día y ubicación gps a la hora que fue entregado. USPS está acostumbrado a estas preguntas y, en general, brindara información útil.


¿Su paquete se regreso a nuestra direccion?

Esto sucedió debido a una dirección insuficiente.
Es posible que haya olvidado agregar número de casa o apartamento, etc. Si su paquete volver a nuestra dirección póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@pinacaribe.com o por dm @pinacaribeus escribenos con su número de orden para recibir un reembolso de los encantos.

O puedes pagar para enviar su paquete 

Para renviar Charms:

Pago de reenvío para charms $7 | Piña Caribe (pinacaribe.com)

Para reenviar Crocs:

Pago de reenvío para Crocs $12 at checkout | Piña Caribe (pinacaribe.com)

¿Reembolsado?

 

Si recibió un reembolso, algunos de los encantos pueden haber estado agotados o su paquete regreso a nuestra dirección.

 

Entregas del Bronx:

 

Los pedidos del Bronx se enviarán a través de USPS o nuestros delivery. Sin embargo, si elige Afterpay o PayPal estos pedidos deben ser rastreables y los enviaremos automáticamente a través de USPS. Nuestros conductores le llamarán el día de la entregará. Si no estás en casa, puedes designar a un vecino para que lo reciba por ti. 

Si autoriza a nuestros conductores a dejar el paquete frente a su casa o en cualquier otro lugar y el paquete se pierde o es robado. No somos responsables de reemplazar su paquete robado o perdido. 

Si no podemos comunicarnos con usted con el número proporcionado en su pedido, su paquete se enviará a través de USPS.

                                  Preorden de Crocs

Las Preorden de Crocs se envia de 2 a3 semanas!

¿Cometiste un error con su orden?


Si cometiste un error con su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente antes de que su orden se envie. Si su orden se envio con el error no somo responsable. 

¿Cometimos un error con su pedido?

Si hemos cometido un error con su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico Info.pinacaribe@gmail, com dentro de las 24 horas y con mucho gusto solucionaremos el problema. El correo electrónico debe incluir su número de pedido y una imagen de su pedido.

A partir del 18 de Junio de 2021 tendremos un archivo guardado que incluye una imagen de su pedido y número de pedido. Este archivo se utilizará para iniciar la investigación de los elementos que faltan o error que cometimos. Si la foto tomada muestra que falta un artículo,

Podemos reembolsar el articulo o volver a enviar en artículo. Sin embargo, si la imagen muestra todos los artículos y no hay errores, no habra reembolso ni volveremos a enviar el artículo.

 

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